よくあるご質問（Q&A）

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Q.　商品（特にリアライン・インソール・フェム）の送料は安くなりませんか?
　
A. フェムご購入の方に出来る限りお安い送料となるようメール便等の採用も検討いたしました。メール便での発送は可能ですが、メール便の場合は追跡ができないことや紛失・破損の可能性があること、そしてお客様がお受け取りいただいたことが確認できないなどの問題点が生じます。
　検討を重ねた結果、お客様に責任を持って確かに商品をお届けするためには、メール便は不適当という判断に至りました。たいへん申し訳ありませんが、通常の宅急便料金にて発送させていただきます。何卒ご理解のほど、お願い申し上げます。
　なお2万円以上で送料無料となりますので、お友達とご一緒にご購入されることをお勧め頂います。

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Q.コンビニ決済の振込票が自宅に届かないのですが、どうすればよろしいでしょうか？
A. お届先をご指定された場所（ご自宅宛）にコンビニ振込票は届きません。
「お支払のご案内：ジーラボショップ」という件名のメールにて、
コンビニ決済のご案内をさせて頂いております。
また、コンビニ店舗によりお支払方法が異なります。
詳しいお支払方法につきましては、こちらのページをご参照ください。

なおここではセブンイレブンを例に挙げ、コンビニ決済までの流れをご説明させて頂きます。

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【セブンイレブンでのお支払方法について】

①
商品ご購入時の際、「お支払方法選択」画面にてコンビニ決済を選択し「ご注文」ボタンを押します。
②
ご注文完了画面が開きますので、「コンビニ決済へ進む」ボタンを押します。
※「コンビニ決済へ進む」ボタンを押さなかった場合、
「お支払のご案内：ジーラボショップ」という件名のメールが届かないため、必ずクリックしてください。
③
お支払い選択画面が開き、画面中央にある「お支払先」から
ご希望のコンビニ店舗を選び、「送信」ボタンを押します。
今回ここでは「セブンイレブン」を選択します。
④
コンビニ決済の手続きが完了しましたら、「お支払のご案内：ジーラボショップ」
という件名のメールが届きます。
⑤-A
メール本文、ご利用明細の一番下の項目に「振込票 URL」がありますので、
そちらのURLにアクセスしてください。
インターネットショッピング振込票を印刷し、コンビニ店頭にてお支払ください。
⑤-B
メール本文、ご利用明細の項目にあります、「振込票番号」をメモして頂き、
コンビニ店頭でお伝えして頂く方法もございます。

※お手元に「お支払のご案内：ジーラボショップ」の件名が付いたメールは届いていますか？
また、コンビニ振込票には振込期限がございます。
メールが届いていない場合、振込期限が切れてしまった場合等ございましたら
shop@g-lab.bizまでご連絡ください。

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Q.商品は前払ですか？後払いですか？
A.現在ご利用できる決済方法は、クレジットカード決済・コンビニ決済・代引きとなっており、
クレジットカード決済・コンビニ決済は前払いとなります。代引きは商品到着時にお支払となります。
※代引き決済を除き、商品はお客様のご入金を確認しての発送となりますのでご注意ください。

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Q.セミナー商品を購入し入金を済ませたのですが、セミナーチケット等が自宅に届くのでしょうか？
A.セミナー商品の場合チケット等は自宅には届きません。
ご入金を済ませ受講登録が完了されているお客様に関しまして、セミナー開催が近づいて参りましたら、
セミナー当日使用するハンドアウトと会場案内をメールにて送らせて頂いております。
また、お買い物履歴の欄に「出荷待ち」とありますが、
セミナーの場合、商品の内容はセミナーの講義となりますので引き渡しはセミナー当日となります。
そのため出荷待ちという表現となっておりますのでご了承ください。

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Q.ダウンロード商品を購入する際、クレジットカード決済しか選択できないのですが……
他の決済方法は選択できないのですか？
A.ダウンロード商品の決済方法は、クレジットカード決済のみとなっており、
他の決済方法を選択することはできません。
誠に申し訳ございません。

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Q.ダウンロード商品を注文し入金を済ませたのですが、どのように商品を入手すればいいのでしょうか？
A.ダウンロード商品を購入された場合は、「[GLab:ショッピングサイト]ご注文内容」というタイトルのメールから商品のダウンロードが行えます。
以下にダウンロード商品の入手手順をご説明させて頂きます。

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【ダウンロード商品の入手手順について】
①
ご希望の商品をご注文して頂き、クレジット決済を行います。
②
クレジット決済が完了すると、登録されたメールアドレス宛てに「[GLab:ショッピングサイト]ご注文内容」
というタイトルのメールが届きます。
③
メール本文の【ご注意】の欄にありますURLにアクセスしてください。
④
「お買い物履歴」のページが表示されたことを確認できましたら、
お買い上げ頂いた商品の注文番号をクリックしてください。
（例：0000001234）
⑤
「お買い物詳細画面」が表示されますので、
画面中段、ダウンロード商品の欄の右側にありますダウンロードをクリックしてください。
⑥
確認ダイアログが表示されますので、保存を選択してください。

※「[GLab:ショッピングサイト]ご注文内容」のメールを削除してしまった場合に関しましても、
ジーラボショップTOPページの左の欄にあります、お買い物履歴からログインを行って頂くことで、
同じ手順でダウンロード商品にアクセスして頂くことができます。
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Q.クーポンコードはどのように使用すればいいのでしょうか？
また、決済方法によって使用できないことはありますか？
A.クーポンコードはクレジットカード決済・コンビニ決済・代引き共に対応しており、
3つ全て同じ手順で使用することができます。

以下にクーポンコード使用方法の流れをご説明させて頂きます。

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【クーポンコード使用方法について】
①
ご希望の商品を買い物カゴに入れ購入手続きへと進みます。
②
「お支払方法選択」画面にてご希望される決済方法を選択します。
③
同じ「お支払方法選択」画面の下方にありますクーポンコード入力フォームにて、
お手持ちのクーポンコードをご入力ください。
④
ご注文最終画面にて割引後の価格が表示されますのでご確認ください。

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その他に何かございましたら株式会社GLAB
shop@g-lab.bizまでお問い合わせ願います。